Telemarketing

Szkolenie skierowane do wszystkich, którzy za pomocą telefonu kontaktują się z klientami i dokonują ich obsługi, udzielają informacji, czy też sprzedają produkty i usługi przedsiębiorstwa.

Celem zajęć jest zapoznanie uczestników szkolenia z zasadami funkcjonowania telemarketingu i obsługi telefonicznej klientów. Ważne jest pozyskanie przez uczestników szkolenia odpowiednich umiejętności telemarketingowych po to, aby w praktyce mogli oni szybko i prawidłowo reagować na różne sytuacje i trudności pojawiające się w rozmowach z kontrahentami czy współpracownikami.

Korzyści wynikające z tego treningu polegają na podniesieniu jakości pracy wszystkich osób telefonicznie kontaktujących się z otoczeniem zewnętrznym (kontrahenci, media, itd.) i wewnętrznym (współpracownicy, pracownicy innych działów, przełożeni).